因为天气的原因,有一个班的最后二节课我打算挪到室内去上,场地费用有我来承担。这个班的一位家长由于球馆太远不想去要求退给她最后二节课的费用。我想在这里说一件事情,好让这位家长再好好考虑是否应该提出这样的要求。
曾经有一个红球班4 个孩子,同时我还有一个家长班好让也有兴趣学球的家长同时在旁边的场地学球,我教孩子我请了另一位教练教家长。
由于下雨,课一拖再拖,好像延迟了整一个月。不过我们还是开课了。为了方便说明事情就叫孩子他们 ABCD 吧. 课上了四节课,就是一个session 的一半,A孩子家长说要出去旅游了,没有办法继续上课,如果按照原来计划是可以上完的,可是下雨延期开课,就无法上了,A孩子的妈妈在家长班上课,所以二个都不能上了,请我退还给她剩余的学费。同时我注意到B 孩子每次都来但是都躲在一边不上来学习,球拍都不想拿,好像一点没有兴趣,来参加家长课的B孩子妈妈一边自己上课一边跑过来鼓励孩子来上课,我也是经常鼓励孩子一起加入但是她还是不愿意,为了不影响其他孩子上课,我就这样上了四节课。C 孩子是老学员以前兴趣不大,这次不一样了,是这个班里学的最好的,我教其他孩子最最基本的东西,其实他已经掌握了。
面对这样的情况,我决定取消剩余的4节课,退给A孩子和妈妈剩余的学费,她们开心的去度假了。我主动退给B 妈妈孩子的学费 告诉她我不想浪费家长的钱,孩子送来了就应该好好上课,不然我看她站一边,自己过意不去,让孩子暂时休息一下吧。我把C孩子升级到红球2 班继续学习,我想这样的安排ABC 孩子家长都应该挺满意的吧。我想至于D 孩子剩余的钱 我打算和家长商量是退呢还是转换成private 上完,因为孩子看起来还有点兴趣。没有想到D 孩子家长说她们报的是group lesson , 你必须上完这个课,他们不愿意补贴钱转为private 。我这下为难了,收了她group lesson 的费用 家长坚持要我按照这个rate 为了她一个孩子上完四节课,我说这个不合理啊。这个孩子的二位家长都在同时的家长班里,由于我不同意继续按照group rate 给她孩子上完四节课,她和老公二个单方面要求退出家长课,他们根本不考虑他们的行为给家长课带来的影响。因为他们用的是PayPal , 他们利用PayPal 的政策就自己refund 了他们和孩子的剩余credit , 我根本没有任何办法阻止。家长课本来5 个人,现在只有二位了,一位是B的妈妈,一位是Fei 同学。一次只有Fei 同学来上课,我还是让那个我请来的教练给她一个人上课,坚持把这二位妈妈的课上完了,她们补给我semi 和group 的差价。
这二位妈妈成为我最忠实的学员一直在和我学球,B孩子的全家都在我这里学球,Fei 同学是上一季度最佳妈妈学员。另外就是C 孩子坚持上完了红球2,C 孩子的妈妈现在我的3.0 妈妈课上。
我的教学一切为孩子考虑,替他们表达他们不敢对家长表达的想法,我不怕得罪家长就怕孩子伤心,我并不把赢利作为首要考虑因素。如果换了另一个教练,多一事不如少一事,家长孩子既然已经上了一半无论怎样都不会退钱,没有兴趣的孩子JTCC 的教练就让孩子离开球场,也不会学期中途为了一个孩子立马升级到另一个班,当然更不可能让这二位无良家长随意refund。
可是我就是这样一个人,处理事情有自己的风格,有人喜欢有人恨,但是无论如何都不会影响我热爱教球,关心孩子体育成长的心,家长们提出各种合理要求我尽量满足,但是请首先考虑一下孩子的感受和对于参加这个班所有其他家长的影响。
